Ошибка при получении данных с сервера RH-01

Ошибка RH-01, возникающая при попытке установить или обновить приложение из Google Play Маркета — довольно частое явление — на эту проблему жалуются многие владельцы Android-смартфонов. Чаще с ней сталкиваются пользователи, установившие на своё устройство кастомные прошивки или устройства, которые очень давно не обновлялись. На экране появляется сообщение:

Ошибка при получении данных с сервера: [RH-01]

Способ преодолеть проблему есть, но сначала давайте посмотрим, в чем причина ее возникновения. Оказывается, несмотря на то, что сообщение об ошибке прямо указывает на проблемы с сервером, причина кроется не в нем, а в Android-устройстве, на которое пытаются установить с Google Play новый софт или обновить уже установленное приложение.

Есть пять способов решить проблему получения данных с сервера Google Play [RH-01].

Способ первый: Синхронизировать устройство с серверами Google

Для того, чтобы синхронизировать устройство с серверами Google, Вам нужно будет сделать следующее:

  1. Откройте Настройки на устройстве.
  2. Перейдите в раздел Дата и время.
  3. Отключите параметры «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
  4. Вручную задайте неправильные дату и время.
  5. Не беспокойтесь, это ненадолго.
  6. Нажмите кнопку «Главный экран».
  7. Вернитесь к настройкам даты и времени, повторив шаги 1 и 2.
  8. Установите правильные дату и время.
  9. Снова включите параметры «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Способ второй: Перезагрузить устройство

После того, как сделаете первый шаг, нужно будете перезагрузить устройство. Если нету кнопки перезагрузить, просто выключаем устройство и заново включаем.

Способ третий: Очистить кэш и удалить данные Play маркета

  • Откройте Настройки на устройстве
  • Выберите Приложения или Диспетчер приложений (в зависимости от устройства)
  • Выберите Google Play Маркет
  • Нажмите Удалить обновления (Соглашаемся, жмем кнопку ОК)
  • Нажмите Удалить данные или Стереть данные (Соглашаемся, жмем кнопку ОК)
  • Заходим в Play маркет и проверяем проблему

Способ четвертый: Удалить обновления Play Market

  • Откройте Настройки на устройстве
  • Выберите Приложения или Диспетчер приложений (в зависимости от устройства)
  • Выберите Google Play Маркет > Удалить обновления.
  • В окне подтверждения нажмите Да. После этого обновления Play Маркета будут удалены
  • Откройте приложение «Play Маркет»
  • Вернитесь на главный экран устройства. Если подключение к Интернету через Wi-Fi или мобильную сеть достаточно стабильно, через несколько минут приложение обновится до последней версии

Способ пятый: Удалить и добавить аккаунт Google на устройство заново

  • Заходим а Настройки устройства
  • Переходим в раздел Аккаунты/Учетные записи
  • Находим учетную запись Google
  • Здесь два способа удалить (зависит от Вашей версии Android):
    • Нажать на Ваш адрес эл. почты и там будет в самом низу опция удалить аккаунт
    • В правом верхнем углу три точки. Нажав их, выходит дополнительное меню. Там будет опция Удалить аккаунт.

Что делать, если пять способов не помогли?

В случае, если пять способов не помогли, нужно будет сделать сброс до заводских настроек. При сбросе до заводских настроек, устройство возвращается в состояние, каким оно было куплено из магазина.

Важно! Перед выполнением этой процедуры, нужно обязательно сохранить все важные данные, такие как: Фотографии, видео, контакты. Приложения и их данные будут синхронизированы с Вашей учетной записью и потери данных не будет.

Как сбросить настройки до заводских

  1. Откройте Настройки
  2. Найдите Восстановление и сброс или Хранилище и сброс. Этот пункт может быть в разделе Устройство, Личные данные, Память телефона, Конфиденциальность или Безопасность
  3. Выберите Сброс настроек. Если необходимо, подтвердите действие.

Как восстановить приложения и данные

  1. Войдите в аккаунт Google на устройстве
  2. При необходимости вставьте SD-карту
  3. Откройте приложение «Play Маркет»
  4. Коснитесь Меню > Мои приложения > Все
  5. Выберите нужное приложение и нажмите Установить или Включить.

Если будут вопросы, Вы всегда можете задать их в комментариях или на форуме.